企业在设计或者选择产品的时候，说到底，标准只有一个，那就是消费者肯不肯买单。而消费者买单的原因必然也是因为这个产品对自己有用，能够让自己的某些需求获得满足。

因此，所有企业都想要弄清楚消费者的需求。

但与企业的迫切感想对的是，消费者越来越追求细分化和个性化，于是消费者需求也越来越复杂，尤其是以90后、95后为代表的年轻一代，更有自己的独立想法，需求也让人更加难以捉摸。

其实，无论消费者的需求怎样变化，都是只有3个层次。

1、让消费者更懒

懒人经济大行其道，消费者总是不断寻求可以越来越便利的消费方式。电商让购物更便利，O2O让娱乐更便利，网约车、共享单车让出行更便利，社交平台让交流更便利……还有办公室里的无人货架，外卖平台的跑腿服务，风雨无阻送货上门的快递……无一不是在让我们变得更懒。

2、让消费者找到组织

对于消费者来说，他们购买一些产品是为了加入某一个想要加入的群体。比如购买健身卡，是为了进入健康生活、身材健美的群体;在网红店排队，是为了进入时髦新鲜的年轻群体;购买钻戒，是为了进入浪漫、坚贞的婚姻群体……产品被附着的标签成为了消费者做决定时需要重点考虑的因素。

3、让消费“占便宜”

有许多消费者有购买冲动但却绝不会们购买的产品，其中一个重要原因在于消费者认为“不值”，这个是消费者根据自己的投入-产出作出的判断。每个群体的判断不尽相同，比如贫穷的人会认为金钱的成本更高，富有的人会认为时间的成本更高，年老的人会认为健康的成本更高……区别群体需求，降低成本会让消费者感觉更“值”。

为了更细分地识别消费者的需求，不少企业都开始使用大数据，通过大量的统计数据量化消费者需求，从而更科学地调整产品和营销策略。可以说，大数据已经成为企业必不可少的“标配”。