德勤中国和中国连锁经营协会12日联合发布的《零时差消费重塑网络零售新格局暨网络零售百强报告》显示，中国消费市场在政策及新基建推动下在复苏中迎来新增长，去年中国网络销售百强门槛亿元，第100名深圳歌力思服饰股份有限公司去年网络销售11439万元。零售企业需要进一步加强全渠道发展，并提升数据驱动的消费者洞察和触达能力，在数字化引领的“零时差消费”时代中争夺市场份额。报告同时剖析2020中国网络销售TOP100榜单，从销售业绩、地域分布、业态种类等多维度揭示中国零售数字化的未来发展态势。

消费者对健康和安全的关注大幅提升

随着中国疫情防控逐渐好转，消费品和零售业加快复工复产的步伐，零售总额亦实现V型复苏。线上消费展现出强大韧性并继续拉动整体消费，实体零售和餐饮消费也逐渐恢复。

德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵表示：“积极有效的政策、多元化的消费需求和零售技术的发展将持续驱动中国消费市场发展。疫情期间，数字化持续向下沉市场以及不同年龄层的消费者渗透，推动消费回暖和提质扩容。同时，5G、云计算、物联网、大数据、人工智能等新基建亦加快促进零售数字化转型，为中国消费市场复苏注入新动力。”

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研究发现，消费者对健康和安全的关注大幅提升，便利快捷的全渠道购物体验成为首选。此外，消费者的购买行为在分化，部份开始关注性价比更高的品类。张天兵说：“中国消费者需求逐渐走向健康化、便利化、高性价。随着线上线下融合的新模式、新业态、新场景持续发展，洞察消费者需求将成为企业竞争的核心能力。在时间、心智、钱包份额三个重要指标的指引下，企业应结合24小时消费生活和场景来重新定义消费市场。同时需构建强大灵活的支持性基础设施，将数据转化为洞察、以洞察驱动管理，继而打造科技驱动、无边界、适应零时差消费时代的组织结构和文化。”

报告也分析了2020中国网络销售TOP100（部分名单如下表），它们2019总销售额超1.24万亿元人民币，百强网络销售企业门槛达到亿元。其中，网络销售额十亿元级企业达 44 家，其余依次为亿元级企业、百亿元级、千亿元级，分别达到 41 家、13 家、2 家。跨国企业在华网络销售额主要集中在十亿元级别，美国、日本、德国、法国、瑞士、泰国的跨国消费品零售企业均有上榜。

本次上榜企业中15 家是电商企业，电商企业网络销售额占百强网络销售总额的比重达 68.5%；85家为消费品和实体零售企业，网络销售额占比31.5%。地域分布方面，华东地区的网络零售百强企业有40家，为全国各地域里最高。华南地区企业涵盖的零售业态种类则最多，包括超市、电商、百货、便利店、专业店等。以网络销售额计算，华北企业网络销售额占比最高，达53%。

平台型零售企业网络销售达10万亿元

近年来，B2C 电商引领了中国零售行业的数字化发展进程。平台型零售企业积极引领模式创新，并推动零售行业出现万亿元级规模的新商业模式。为展现中国网络零售全貌，中国连锁经营协会和德勤根据平台型零售企业 2019 年总体零售业务表现，发布平台型 B2C 电商零售企业 TOP5（如下）：

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平台型 B2C 电商零售企业头部效应明显，行业集中度高。平台型零售企业网络销售规模达 10 万亿元。其中万亿元级企业占总体 GMV（网络销售规模）的96.2%；千亿级企业占总体 GMV 的3.8%。

中国连锁经营协会秘书长彭建真指出：“过去一年，中国网络零售百强的销售规模持续增加。实体零售企业和消费品企业积极开展自身线上数字化业务，传统意义上的线上或线下零售企业的边界逐渐被打破，越来越多的企业实现了向全渠道零售企业的转变。